Rückgabepolitik

Die Zeit, in der die Rückgabe erfolgen kann, beträgt 14 Tage. Wenn die 14 Tage vorbei sind, können wir leider einen Umtausch oder eine Rückgabe nicht mehr zulassen.

Damit Sie Ihr Produkt umtauschen können, darf es nicht benutzt worden sein und muss im selben Zustand sein, wie Sie es erhalten haben. Außerdem muss es im Originalpaket sein.

Die Gift Cards und Promocodes sind Produkte, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Um das Produkt umzutauschen, müssen Sie die Quittung seines Kaufs einreichen.

Bitte schicken Sie uns Ihr Produkt nicht zurück, bevor Sie das Rückgabeverfahren durchgeführt haben.

RÜCKGABEN

Die Rückgabe von personalisierten Produkten ist nur möglich, wenn die Personalisierung nicht so durchgeführt wurde, wie Sie es beauftragt haben, oder wenn das Produkt einen Mangel aufweist.

Wenn wir das Produkt erhalten und untersucht haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass das Produkt erhalten und untersucht wurde. Auch werden wir Sie darüber informieren, ob Ihr Rückgabeantrag genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und es wird eine Überweisung auf Ihre Kreditkarte oder zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 30 Tagen durchgeführt.

Nicht erhaltene oder verspätet erhaltene Rückerstattungen.

Für den Fall, dass Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Der nächste Schritt wäre Ihre Bankeinrichtung zu kontaktieren. Bedenken Sie aber, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung amtlich bearbeitet ist.

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und immer noch nicht Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse onlinestore@sakproject.com.

PRODUKTE MIT NACHLASS

Bei Produkten mit Nachlass werden keine Rückerstattungen durchgeführt; anstatt dessen wird ein Promocode mit demselben Wert für den Umtausch ausgegeben.

UMTAUSCHE

Es werden nur Produkte mit Schäden oder Mängeln umgetauscht. Im Falle eines Umtauschs für dasselbe Produkt senden Sie uns bitte eine E-Mail an onlinestore@sakproject.com.

ANGEBOTE

Wenn das betreffende Produkt als Angebot gekennzeichnet war und direkt zu Ihnen gesendet wurde, werden Sie einen Geschenkgutschein mit dem gleichen Wert erhalten. Sobald das zurückgesendete Produkt empfangen wird, wird ein Geschenkgutschein per E-Mail gesendet.

Falls das Produkt nicht als Angebot gekennzeichnet war, als es gekauft wurde, oder falls die Person, die es anbietet, ersucht, später das Produkt Ihnen persönlich zuzustellen, werden wir der Person, die es anbietet, das Geld zurückgeben und diese wird es an Sie weiter geben.

LIEFERUNG

Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie dieses an die folgende Adresse senden:

SAKPROJECT INTERNATIONAL, S.A.

Rua do Cortinhal 134, Oliveira de Barreiros, 3500-892, Viseu.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts übernehmen. Es werden keine Versandkosten zurückerstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von diesen abgezogen.

Je nach Wohnort, kann die Zeit der Rücksendung des betreffenden Produkts variieren.

Fall Sie Produkte über 60,00 € senden, empfehlen wir Ihnen, einen Dienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden oder eine Kaufversicherung abzuschließen. Wir können nicht gewährleisten, dass wir das Produkt erhalten, das Sie zurücksenden.